A.L.F.A.’dan Bosch Termoteknoloji’ye ödül!

Bosch Termoteknoloji, Isıtma ve Soğutma sektöründe "Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka" kategorisinde A.L.F.A. ödülününün sahibi oldu.

TEKNOLOJİ 31 Mayıs 2019 11:10
A.L.F.A.’dan Bosch Termoteknoloji’ye ödül!
-A +A

Müşteri deneyimi yönetimindeki başarılarıyla ve müşterisiyle sağlıklı, sürdürülebilir ilişki kuran markaların onurlandırıldığı A.L.F.A. Awards’un beşincisi bu yıl 28 Mayıs tarihinde Yapı Kredi bomontiada’da gerçekleşti. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen etkinlikte bu yıl 44 farklı kategoride ödül verildi. Bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar ödüllendirilirken; Bosch Termoteknoloji, “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka” kategorisinde üçüncülük ödülünün sahibi oldu.

 

Odak noktalarından biri her zaman müşteri memnuniyeti olan Bosch Termoteknik, müşterilerine en doğru ve en hızlı hizmeti vermek için çalışıyor ve onlardan aldığı geri bildirimlere göre hareket ediyor. Bosch Termoteknik, özellikle son kullanıcıların gözünde marka ve firmayı temsil ettiğine inanılan Müşteri İletişim Merkezi’nde birçok farklı projeye imza atıyor. Bosch Termoteknik Türkiye Pazarlama Direktörü Ali Aktaş ödülün önemini vurgulayarak bazı projelerini anlattı: “Müşteri taleplerini ele alırken onlara özel çözümler sunuyor ve bu sayede verdiğimiz hizmeti kişiselleştiriyoruz. Örneğin, 2016 yılında hayata geçirdiğimiz ‘Bosch Focus’ bu projelerden biri. ‘Bosch Focus’ sayesinde Müşteri İletişim Merkezi’ne gelen tüm talep ve bildirimler tek bir platformda kayıt altına alınıyor. Platformda kayıt altına alınan taleplere tanımlanan numaralar sayesinde, müşteriler taleplerinin takibini güncel olarak sistem üzerinden yapabiliyor ve ek talepleri olduğu takdirde aynı numarayı kullanarak ekleme yapabiliyorlar, interaktif bir sürece dâhil oluyorlar. Bir başka projemiz ise yine 2016 yılında hayata geçirdiğimiz ‘Bosch Insight’. Bu proje sayesinde müşterilerimizle görüntülü görüşme sağlayabiliyoruz ve telefonda aktardığımızda anlaşılması ve uygulanması zor olan teknik çözümleri artık görüntülü olarak anlatabiliyor, müşterilerimizi hızlı ve doğru çözüme kavuşturabiliyoruz. Müşteriye yakın olmak en önemli hedeflerimizden biri. Bu yüzden Bosch Termoteknik, müşteri odaklı projeler geliştirmeye devam edecek.”

Kaynak: Bosch Türkiye Kurumsal İletişim

Facebook'ta paylaş butonu
Print
Benzer Haberler
TEKNOLOJİ
Türk Telekom’un yerli yapay zekâ çözümleri fiberde kaliteyi arttırıyor

Türk Telekom’un yerli yapay…

13:28 - 17 Ağustos 2019
TEKNOLOJİ
SOSYAL MEDYADA KİŞİSEL VERİLERİNİZİ PAYLAŞIRKEN DİKKATLİ OLUN

SOSYAL MEDYADA KİŞİSEL…

10:26 - 19 Ağustos 2019
TEKNOLOJİ
Evdeki açık kapı, akıllı televizyonlar

Evdeki açık kapı, akıllı…

16:28 - 11 Ağustos 2019
TEKNOLOJİ
SİBER KORSANLARIN GÖZÜ KURBAN BAYRAMI’NDA

SİBER KORSANLARIN GÖZÜ KURBAN…

11:04 - 5 Ağustos 2019
TEKNOLOJİ
SMS ile yayılan yeni bir fidye yazılımı keşfedildi

SMS ile yayılan yeni bir…

09:50 - 31 Temmuz 2019
Hava Durumu
Hava Durumu
Yükleniyor...
Advertisement
sehiraktuel.com' un tüm hakları saklıdır. @k iletişim yayıncılık bünyesinde Basın kanunlarına uygun yayın yapmaktadır. Haber Scripti